Politique de modification et d’annulation
Agence : Esquisse-Voyage [cite: 75]
Activités : Excursions, voyages et expériences touristiques. [cite: 76]
Modification de réservation
Les clients peuvent modifier leur réservation jusqu’à 48 heures avant la date prévue de l’excursion, sous réserve de disponibilité[cite: 78]. Les modifications peuvent concerner la date de l’activité, le nombre de participants ou l’excursion choisie[cite: 79, 80, 81, 82].
Les modifications effectuées dans ce délai ne font l’objet d’aucun frais[cite: 83]. Toute demande doit être adressée à l’agence Esquisse-Voyage par WhatsApp ou via Email[cite: 84].
Annulation des excursions standard
Pour la majorité des excursions proposées par Esquisse-Voyage, une annulation effectuée 72 heures avant la date prévue permet un remboursement possible[cite: 85, 86, 87]. En revanche, pour toute annulation intervenant moins de 72 heures avant l’activité, aucun remboursement ne pourra être effectué[cite: 88].
Excursions spéciales : Le Caire, Louxor et montgolfière
Pour les excursions au Caire, à Louxor et les vols en montgolfière, les conditions sont les suivantes : l’annulation est possible jusqu’à 48 heures avant la date prévue[cite: 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95].
Toute annulation moins de 48 heures avant l’activité ne pourra donner lieu à aucun remboursement[cite: 96]. Les modifications restent possibles jusqu’à 48 heures avant l’activité, sous réserve de disponibilité[cite: 97].
Croisières
Les croisières nécessitent une organisation spécifique[cite: 98, 99]. Toute annulation doit être effectuée au moins 1 mois avant la date prévue de départ[cite: 100]. En cas d’annulation, des frais d’annulation pourront être appliqués selon les conditions des prestataires[cite: 101].
Cas exceptionnels
L’agence Esquisse-Voyage se réserve le droit de modifier ou d’annuler une excursion en cas de conditions météorologiques défavorables, de raisons de sécurité ou de cas de force majeure[cite: 102, 103, 104, 105, 106]. Dans ce cas, une nouvelle date pourra être proposée ou une solution alternative sera étudiée[cite: 107].
